روانشناسی مذاکره
در این کتاب می‌خوانید:
مقدمه مؤلف
مفهوم و ماهیت مذاکره چیست؟
مذاکره از چه مراحلی تشکیل می‌شود؟
مذاکره اصولی چه نوع مذاکره‌ای است؟
مراحل پیدا کردن بهترین راه‌حل‌ها کدامند؟
تیپ‌ها و روش‌های تبادل‌نظر در مذاکره کدامند؟
چه موانعی در مقابل گوش دادن مؤثر وجود دارند؟
چه عواملی در هنگام گوش دادن مؤثر باید به‌کار گرفته شوند؟
چگونه سبک گفتگو می‌تواند مذاکره را هدایت کند؟
سؤال کردن چه نقشی در مذاکره دارد؟
روش‌های طرح سؤال کدامند؟
پیشنهاد کردن چگونه می‌تواند بر نتیجه مذاکره تأثیر بگذارد؟
تنظیم پیشنهادها باید بر چه اساس باشد؟
موانع موجود برای پذیرش پیشنهادها کدامند و چگونه می‌توان بر آن‌ها غلبه کرد؟
زبان بدن چه نقشی می‌تواند در مذاکره داشته باشد؟
چه تاکتیک‌های مهمی برای مذاکره وجود دارند؟
مذاکره‌کنندگان چه نکاتی را باید مدنظر داشته باشند؟
افراد نابهنجار در گروه‌ها و مذاکرات چه تیپ‌هایی هستند؟
چگونه می‌توان ماکیاولیست‌ها و فریبکاران را در مذاکره شناخت؟
چگونه می‌توان در مذاکره فریب نخورد؟
تعارض چیست و چه روش‌هایی برای حل آن در مذاکره وجود دارد؟
چگونه می‌توان در عمل با تعارض مقابله کرد؟
ترفندهای مرسوم در مذاکره کدامند؟